Dynamisches Wachstum im Kosovo
Kosovo entwickelt sich für uns weiterhin zu einem zentralen Standort mit vielversprechenden Perspektiven. Neben der Expansion in Gjilan spielen weiterhin auch Pristina und Peja eine wichtige Rolle. Diese drei Städte bieten unterschiedliche Vorteile, die wir gezielt für unsere langfristige Strategie nutzen.
Der Fokus unserer aktuellen Expansion liegt in Gjilan, wo wir in Zusammenarbeit mit Vodafone eine Vertriebseinheit aufbauen. Hier starten wir in diesem Jahr mit 15 FTE (Vollzeitstellen), die im kommenden Jahr auf 30 FTE anwachsen sollen. Gjilan bietet zahlreiche Vorteile, darunter eine qualifizierte und motivierte Belegschaft. Trotz seiner geringeren Größe im Vergleich zur Hauptstadt Pristina eröffnet die Stadt mit ihren rund 90.000 Einwohner*innen großes Potenzial für unsere Expansion. Im September waren Erden und Andreas vor Ort, um sich selbst ein Bild von der Region und dem neuen Gebäude zu machen. Diese Reise hat den Entschluss bestätigt, dass Gjilan – auch dank des im Aufbau befindlichen modernen Bürogebäudes – der ideale Standort ist. Das Bürogebäude bietet moderne Arbeitsbedingungen, barrierefreien Zugang sowie zusätzliche Einrichtungen wie Relaxräume und ein Apartment für Übernachtungen.
Ein zentrales Element unserer Strategie ist die Förderung der Sprachkompetenzen unserer Mitarbeitenden. Wir bieten kostenfreie Deutschkurse an, die bis zum B2-Niveau reichen und speziell darauf ausgerichtet sind, ihre Sprachfähigkeiten zu stärken. Bereits während der Ausbildung erhalten die Teilnehmenden eine klare Jobperspektive, sobald sie das B2-Niveau erreichen. Diese Initiative unterstützt nicht nur unser Wachstum, sondern schafft auch langfristige Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden.
Pristina, die Hauptstadt Kosovos, ist auch weiterhin von großer Bedeutung für unsere Projekte. Die Stadt bietet einen großen Arbeitsmarkt, der uns ermöglicht hat, Teams in den Bereichen Vertrieb und Kundensupport aufzubauen.
Derzeit ist ein Großteil unserer E.ON-Mitarbeitenden in den Büros in Pristina tätig, während wir das Projekt nun auch in Gjilan ausbauen. Aufgrund der starken Präsenz von E.ON in Prishtina wird das Führungskräfteteam in Gjilan und Pristina derzeit um zwei weitere Projektleiter verstärkt, um das Wachstum in beiden Standorten effizient zu managen und die strategische Entwicklung voranzutreiben.
Peja ist ein weiterer Standort, der für uns von großer Bedeutung ist. Hier arbeiten wir mit einem internationalen Mobilitätsdienstleister zusammen. In diesem Account sind derzeit 80 Mitarbeitende tätig, die nicht nur im Kundensupport, sondern auch in Outbound-Projekten arbeiten. Die Projekte laufen auf Deutsch, Französisch und demnächst auch für den US-amerikanischen Markt, was durch Schichten bis 22 Uhr ermöglicht wird.
Peja hat sich als idealer Standort für diese Projekte erwiesen, da wir hier auf eine hochqualifizierte und stabile Belegschaft zurückgreifen können. Die Führungskräfteentwicklung ist auch hier ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie: In den letzten Jahren haben wir junge Teamleiter erfolgreich aufgebaut, die nun komplexe Prozesse wie Abweichung-Ursache-Maßnahme professionell steuern und umsetzen können.
Die Expansion in den Kosovo zeigt, wie dynamisch und vielversprechend der Standort für uns ist. Während Pristina als Hauptstadt nach wie vor eine zentrale Rolle in unserer Strategie spielt, bietet Gjilan mit seiner kleineren, aber wachsenden Wirtschaft und niedrigeren Kosten enorme Chancen für zukünftiges Wachstum. Peja hat sich als idealer Standort für spezialisierte Projekte etabliert, bei denen wir auf die Professionalität und Loyalität unserer Mitarbeitenden setzen können. Unsere Projekte in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern zeigen, dass Kosovo ein entscheidender Knotenpunkt für unsere zukünftigen Erfolge ist – sowohl im Vertrieb als auch in der Kundenbetreuung.
