Ventas

Captación de clientes

¿Tienes un producto innovador o un servicio novedoso, pero careces de clientes solventes o que tengan interés por adquirirlos? ¿Te faltan ideas, posibilidades o el personal con la formación adecuada para realizar llamadas en frío con éxito y atraer a clientes potenciales? En ese caso, ponte en contacto con KiKxxl y nosotros nos encargaremos de captar clientes nuevos para tu empresa.

Lamentablemente siempre se dan situaciones en las que, por descuido, por una mala comunicación o un cúmulo de circunstancias desafortunadas, aumenta la fluctuación de clientes de una empresa y se pierden uno o varios clientes rentables. En ese caso, es necesario introducir las medidas apropiadas para recuperarlos.

Ventas outbound

¿Necesitas asistencia fiable y basada en los resultados en el ámbito del outbound? ¿Te faltan tiempo y recursos humanos para despertar el interés de tus clientes por un producto nuevo, una promoción temporal o un servicio innovador? Los profesionales en servicios de contacto con clientes de KiKxxl estarán encantados de echarte una mano con tus campañas de emisión de llamadas.

Ventas inbound

Atendemos las consultas de clientes potenciales sobre contratos y productos. Si el cliente ha dado el paso de llamar por sí mismo, la contratación o la compra no están
muy lejos.

Aquí es donde nosotros entramos en acción y aseguramos que así sea.

Ventas cruzadas y dirigidas

Con nuestra ayuda podrás ofrecer y vender a tus clientes un mayor número de productos y servicios.

Nuestras estrategias de venta cruzada (cross-selling) y dirigida (upselling) están concebidas para aumentar tu volumen de negocios y fidelizar clientes.

Generación de leads y visitas comerciales

Nos encargamos tanto de generar contactos (leads) como de concertar las visitas comerciales del personal de ventas y asumimos su coordinación, teniendo en cuenta en todo momento tus requisitos (rutas, frecuencias, sectores, tamaño de la empresa, etc.). De esta forma tu canal de distribución estará siempre en funcionamiento.

Preventa y posventa

Toda empresa necesita clientes nuevos, ya que casi ninguna puede subsistir solo con los que ya tiene. No obstante, captar nuevos clientes lleva tiempo, sobre todo, porque el departamento de ventas requiere un frente que realice todo el trabajo preliminar. Generalmente, el objetivo de la gestión de posventas es retener al cliente y, mediante una buena atención, lograr que vuelva a comprar en esa empresa. El objetivo final no es, por tanto, la venta, sino más bien la fidelización del cliente. Nosotros realizamos este trabajo previo y posterior para tu empresa.

Chat de ventas

Benefíciate de las ventajas que te ofrece utilizar otro canal para ti y para tus clientes. Con nuestra asistencia por chat te proporcionamos una solución innovadora de interacción y comunicación. De esta forma, tus clientes tendrán una opción cómoda para realizar sus compras y consultas justo ahí donde la necesitan.
Con nuestros programas especiales de chat, es posible generar prácticos análisis, oportunidades e indicadores de rendimiento que permiten una optimización y mejora continuas.

Encuestas de satisfacción

Cuanto más fuerte es la competencia en el mercado, más importante es centrar las actividades comerciales en las necesidades y deseos del cliente.

Una encuesta de satisfacción es un buen recurso para averiguar cómo perciben tus clientes un producto o un servicio en cuanto a calidad y atención se refiere.

Generación de opt-in

Obtener el consentimiento para utilizar los datos personales del cliente en cuestión —lo que se conoce como opt-in— es esencial para llevar a cabo una comunicación correcta desde el punto de vista legal. Este consentimiento es necesario en todos los canales de venta a particulares. Nosotros generamos estrategias sostenibles de toma de contacto con amplia experiencia para lograr el máximo número posible en muy poco tiempo.