Kompetenz in Kommunikation

Immer den richtigen Ton treffen!

Das ist heute noch schwieriger als vor wenigen Jahren. Während auf der einen Seite ein Trend zur stilvollen, verbindlichen und formvollendeten Kommunikation erkennbar ist, nehmen wir auf der anderen Seite eine Tendenz zur Trivialisierung der Kommunikationskultur – ausgehend vom eher lockeren Umgangston in Sozialen Netzwerken – wahr.

Parallel zur Heterogenität der Kommunikationsformen erfolgt eine Volumen-Metamorphose: Die Volumenreduktion der klassischen Kommunikationsform „Telefon“ hat aus unserer Sicht gerade erst begonnen, ein explodierendes Kommunikationsvolumen in Sozialen Netzwerken führt hier zu einer deutlichen Überkompensation.

Als Kommunikationsdienstleister ist es unsere Aufgabe, sich diesen Herausforderungen zu stellen und durch ständige Anpassung der personellen und technischen Ressourcen den Kommunikationswandel aktiv zu gestalten.

Sales

Sie benötigen zuverlässige und ergebnisorientierte Unterstützung im Bereich Outbound? Ihnen fehlen die personellen und zeitlichen Kapazitäten, um Ihre Bestandskund*innen von einem neuen Produkt, einer befristeten Aktion oder einer innovativen Dienstleistung zu überzeugen? Dann überlassen Sie die Outbound Telefonie einfach uns.

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Service

Sie wollen für Ihre Kund*innen jederzeit telefonisch erreichbar sein und gleichzeitig gewährleisten, dass jeder Anruf freundlich, kompetent und ohne Wartezeiten entgegengenommen wird? Mit KiKxxl ist das kein Problem, denn unsere Call Center sind rund um die Uhr und an jedem Tag im Jahr besetzt.

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Digital

KiKxxl unterstützt Unternehmen aktiv bei der Integration klassischer und „neuer“ Kommunikationskanäle, um weiterhin eine einheitliche Kundenkommunikation zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen tragen so zu einem hochwertigen, wirksamen Kundenservice und nachhaltig positiven Image bei.

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International

KiKxxl bietet Ihnen Komplettlösungen, Inbound- und Outbound-Telefonie sowie Chat-Kommunikationen in mehr als 15 Sprachen an. Somit können Sie auch auf dem internationalen Markt bestehen.

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