Mitarbeiter (m/w/d) Workforcemanagement
Du behältst Zahlen, KPIs und Prozesse im Blick und sorgst dafür, dass unsere Produktion effizient läuft. Mit deinen Analysen, Reportings und deinem Gespür für den richtigen Personaleinsatz steuerst du das Tagesgeschäft aktiv mit. Dabei bringst du Ideen ein, triffst datenbasierte Entscheidungen und machst unsere Abläufe jeden Tag ein Stück besser.
Dein Arbeitsalltag
- Zeit- und bedarfsgerechte Pflege der Projektstatistiken sowie weiterer Produktions-Tools und Reporting Systeme
- Erstellung und Versand von Reportings im Regelprozess an die Auftraggeber
- Erstellung von individuellen Reportings und Auswertungen nach Anforderung
- Überwachung der produktionsrelevanten Ergebnisse, insbesondere in wirtschaftlicher Hinsicht
- Ableitung der daraus resultierenden erforderlichen Maßnahmen
- Untertägige Produktionssteuerung zur Sicherstellung höchstmöglicher Wirtschaftlichkeit unter gleichzeitiger Einhaltung der definierten KPI´s
- Überwachung der Personaleinsatzplanung und Anpassung im laufenden Tagesgeschäft
- Mitwirkung der Personaleinsatzplanung insbesondere für die Kundenberater nach den definierten Vorgaben (ForeCast) unter Berücksichtigung der Mitarbeiter-Wünsche und gleichzeitiger Sicherstellung bestmöglicher Wirtschaftlichkeit
- Im- und Exports von Daten in verschiedenen Systemen zur Durchführung von Kampagnenprojekten
Was bringst Du mit?
- Schulbildung mit Abschluss sowie abgeschlossene Ausbildung, gerne im kaufmännischen Bereich
- Mind. 2 Jahre CC-Erfahrung in vergleichbaren Pos. mit Ergebnisverantwortung
- sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbesondere mit MS-Excel
- Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständiges, prozessoptimiertes Arbeiten
- Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit
Was das Arbeiten bei uns ausmacht
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
- Gute Entwicklungsperspektiven
Unsere Benefits
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- EAP - Employee Assistance Program
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Jobticket
- Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
- Kostenlose Getränke
- Incentive Programme
- Job-Bike
KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.