KIKxxl Faq

KIKXXL ist ein inhabergeführtes Contact Center mit Hauptsitz in Osnabrück. Seit der Gründung 1999 unterstützt KIKXXL Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen dabei, ihre Kundenkommunikation effizient, skalierbar und markengerecht zu gestalten – von klassischer Inbound-Telefonie über Vertrieb bis hin zu digitalen Lösungen wie Chat und Social Media. Mit über 3.300 Mitarbeiter*innen an 12 Standorten zählen wir zu den führenden Anbietern für Kundenservice, Vertrieb und digitale Contact-Center-Lösungen in Deutschland.

KIKXXL wurde 1999 gegründet und begann mit zwei Mitarbeiter*innen in einem kleinen Büro in Osnabrück. Seitdem sind wir kontinuierlich gewachsen: über die Expansion nach Bremen, den Aufbau unseres ersten internationalen Standorts in Prishtina bis hin zur jüngsten Niederlassung in Antalya. Heute sind wir ein leistungsstarker, europaweit agierender Kommunikationsdienstleister mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung im professionellen Kundenservice.

KIKXXL beschäftigt über 3.300 Mitarbeiter*innen an 12 Standorten in Deutschland und im Ausland, darunter Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop sowie die internationalen Standorte Istanbul, Athen, Antalya, Prishtina, Peja und Gjilan. Von diesen Standorten aus betreuen wir rund 190 Kund*innen aus den unterschiedlichsten Branchen mit individuellen Kommunikationslösungen.

Als Kommunikationsdienstleister decken wir das gesamte Spektrum professioneller Kundenkommunikation ab: Sales-Maßnahmen wie Outbound-Vertrieb, Lead- und Termingenerierung oder Cross- & Upselling, klassischen Kundenservice mit First- und Second-Level-Support sowie digitale Lösungen wie Chatbots, KI-gestützte Assistenzsysteme und Social-Media-Management. Ergänzt wird das Angebot durch ein internationales, mehrsprachiges Team für weltweite Kundenkommunikation.

KIKXXL betreut Kundinnen aus zahlreichen Branchen, unter anderem Telekommunikation, Energie, Automotive, Finanzen, Versicherungen, E-Commerce, Tourismus, Gesundheitswesen und dem öffentlichen Sektor. Zu unseren namhaften Auftraggeberinnen zählen unter anderem Vodafone, Deutsche Telekom, EWE, Vattenfall, Vorwerk, freenet und Flixbus. Für jede Branche entwickeln wir individuelle, auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnittene Kommunikationsstrategien.

Auf unserer Jobseite findest Du eine Übersicht aller aktuell offenen Stellen, die Du nach Stundenvolumen, Standort und Bereich filtern kannst. Über den Button „Jetzt bewerben“ gelangst Du direkt zum jeweiligen Stellenprofil und kannst Dich unkompliziert bewerben – teilweise sogar ohne Unterlagen in nur wenigen Minuten. Das macht den Einstieg auch für Quereinsteiger*innen besonders leicht.

Das Angebot reicht von telefonischen Kundenberater*innen im Inbound und Outbound über Teamleitungen und Projektleitungen bis hin zu Fachtrainer*innen, Positionen im Workforcemanagement sowie in der allgemeinen Verwaltung und Lohn- und Finanzbuchhaltung. Die Jobs verteilen sich auf unsere Standorte in Deutschland, der Türkei, Griechenland und dem Kosovo und sind in Voll- und Teilzeit sowie teils als Minijob oder studentische Aushilfe verfügbar.

Niemand wird ins kalte Wasser geworfen. Über unsere interne Skill Academy und die KIKXXL-Akademie durchlaufen alle neuen Mitarbeiter*innen intensive Schulungen. Mithilfe unseres KI-gestützten Trainingsplatzes können reale Gesprächssituationen vorab im sicheren Raum ("Safespace") trainiert werden.

Die Verdienstmöglichkeiten sind erfolgsabhängig und setzen sich aus einer Basisvergütung plus einer nach oben offenen Provision zusammen. Im Outbound liegen die Verdienstmöglichkeiten bei 2.400 bis 3.600 Euro pro Monat, im Inbound bei 2.400 bis 2.900 Euro pro Monat. KIKXXL legt dabei Wert auf volle Transparenz und veröffentlicht regelmäßig einen Prämienreport zum Prämiengefüge der Kundenberater*innen.

KIKXXL bietet eine Vielzahl attraktiver Benefits: eine betriebliche Altersvorsorge (KiKbav), Jobticket und JobRad, kostenlose Getränke und ein subventioniertes Mittagessen, kostenfreie Parkplätze sowie das Fitnessprogramm Hansefit. Hinzu kommen Mental Health Coaches, ein Employee Assistance Program, Corporate-Benefits-Rabatte und über den gesetzlichen Anspruch hinaus 26 Tage Jahresurlaub, der mit der Betriebszugehörigkeit weiter ansteigt.

Alle unsere Standorte – wie beispielsweise unser Hauptsitz in der Mindener Straße in Osnabrück – sind verkehrstechnisch optimal angebunden. Sie sind sowohl mit dem öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) als auch mit dem Auto leicht zu erreichen. Vor Ort stehen den Mitarbeitenden kostenfreie Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung.

Ja, KIKXXL bietet flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, die sich an den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter*innen orientieren – etwa für die Kinderbetreuung oder die Pflege von Angehörigen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, dies ist projektspezifisch und von der Unternehmenszugehörigkeit abhängig.

Familie und Beruf zu vereinbaren, ist uns wichtig darum bietet KIKXXL flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice an. Zusätzlich gibt es Sonderurlaub aus wichtigen familiären Gründen und vergünstigte Urlaubsregelungen für Eltern sowie Rabatte für Schwimmbäder, Fitnessstudios und Freizeitparks.

KIKXXL steht für nachhaltiges Wachstum und verantwortungsbewusstes Handeln. Dazu gehören energieeffiziente Technik wie LED-Beleuchtung und stromsparende Bildschirme, papierarme, digitalisierte Prozesse sowie recyceltes Papier für Geschäftspapiere. Im Bereich Klimaschutz übernimmt KIKXXL eine Patenschaft für 500 Bäume zur CO2-Kompensation in Kooperation mit PLANT-MY-TREE® und setzt in der Kantine auf recyclebare Verpackungen sowie die Vermeidung von Lebensmittelverschwendung.

KIKXXL ist seit Februar 2022 Unterzeichner der Charta der Vielfalt und steht für ein wertschätzendes, vorurteilsfreies Arbeitsumfeld. Bei uns arbeiten Menschen aus rund 48 Nationen im Alter von 18 bis 83 Jahren zusammen, die Geschlechterverteilung ist nahezu ausgeglichen. Nach dem Motto „Inklusion statt Integration“ setzen wir uns aktiv für einen barrierefreien Arbeitsplatz ein, etwa durch Fahrstühle, Schiebetüren und individuelle Lösungen nach Bedarf.

Im Bereich Sales übernehmen wir zeitintensive Aufgaben wie Telefonakquise, Telemarketing, Termingenerierung und Kundenrückgewinnung – flexibel und branchenübergreifend. Dazu zählen unter anderem Outbound Sales, Inbound Sales, Pre-Sales-Beratung, Opt-In-Generierung, Cross- und Upselling sowie Winback-Kampagnen. Ob als eigenständiges Outbound-Projekt oder Teil eines ganzheitlichen Dialogmarketings: Wir entlasten Ihr Team und steigern Ihren Vertrieb messbar.

Unsere speziell geschulten Kundenberater*innen gestalten jedes Gespräch als positives Markenerlebnis. Dazu gehören technischer First- und Second-Level-Support, ein 24h-Service an 365 Tagen im Jahr, Retouren- und Reklamationsmanagement, eine professionelle Service- und Bestell-Hotline sowie Rechnungs- und Vertragsmanagement. Ziel ist stets, die Kundenerwartung zu übertreffen und jede Interaktion lösungsorientiert zu gestalten.

Wir helfen Unternehmen, ihre Service- und Salesprozesse digital zukunftssicher aufzustellen. Mit intelligenten Chatbots, KI-gestützten Assistenzlösungen, Live- und Videochats sowie professionellem Social-Media-Management schaffen wir effiziente, skalierbare Kundeninteraktionen. Durch KI-unterstützten Service analysieren wir Anfragen in Echtzeit, priorisieren automatisiert und stärken unsere Teams mit intelligenten Wissenssystemen.

Ja. Unser internationales Team unterstützt Sie mit sprachlicher Präzision in mehreren Sprachen, etwa bei Verhandlungen auf Englisch oder Italienisch, in der professionellen Kundenbetreuung oder bei digitalen Sales- und Service-Lösungen. So helfen wir Ihnen, neue Märkte zu erschließen, Umsätze zu steigern und nachhaltige internationale Geschäftsbeziehungen im B2B- und B2C-Bereich aufzubauen.

(KI)KXXL steht für den hybriden Ansatz von KIKXXL: menschliche Expertise kombiniert mit KI-gestützter Kommunikation. Über 3.300 Sales- und Service-Profis werden dabei von virtuellen KI-Agenten unterstützt, die im Kundenkontakt mit Wissen, Trainingsinhalten und Feedback zur Seite stehen. Ziel ist es, Kundenservice und Sales-Kampagnen messbar zu optimieren – mit klaren Zahlen und nachvollziehbaren Erfolgen.