Smart Contact Center.

More Sales. Better Service.

Kompetenz in Kommunikation

Wir treffen immer den richtigen Ton.

Professionelle Kundenkommunikation ist heute komplexer denn je. Unterschiedliche Kommunikationskanäle, steigende Erwartungen und der Wandel vom klassischen Telefon hin zu Social Media und digitalen Plattformen stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Kund*innen erwarten dabei jederzeit einen professionellen, verbindlichen und passenden Ton.

Als erfahrener Kommunikationsdienstleister unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation effizient, skalierbar und markengerecht zu gestalten.

Ob Telefon, E-Mail oder Social Media – wir sorgen für eine reibungslose Kommunikation über alle Kanäle hinweg.

Fehlende Zeit oder personelle Ressourcen? Kein Problem. Unser qualifiziertes Team verbindet soziale Kompetenz mit hoher Serviceorientierung und trifft jederzeit den richtigen Ton – für zufriedene Kund*innen und eine starke Markenwahrnehmung.

Sales steigern mit den richtigen Maßnahmen.

Erfolgreicher Vertrieb und nachhaltige Kundengewinnung erfordern heute gezielte Maßnahmen und ausreichend Ressourcen. Doch genau hier fehlt es in vielen Unternehmen an Zeit und Kapazitäten – mit spürbaren Auswirkungen.

KIKXXL unterstützt Sie als erfahrener Sales- und Kommunikationsdienstleister dabei, Ihren Vertrieb messbar zu steigern. Wir übernehmen zeitintensive Aufgaben wie Telefonakquise, Telemarketing, Termingenerierung und Kundenrückgewinnung – flexibel, professionell und branchenübergreifend.

Ob als eigenständiges Outbound-Projekt oder als Teil eines ganzheitlichen Dialogmarketings: Wir entlasten Ihr Team, stärken die Kundenbindung und sorgen für nachhaltiges Wachstum Ihrer Sales.

Outbound Sales

Wir sprechen potenzielle Kundinnen und Kunden aktiv an und steigern Ihre Abschlussquote.

Opt-In-Generierung

Wir gewinnen rechtssichere Einwilligungen für Ihre direkte Kundenkommunikation.

Kundengewinnung

Wir unterstützen Sie gezielt bei der nachhaltigen Gewinnung neuer Kundschaft.

Pre-Sales

Wir klären Bedarfe, beraten vorab und bereiten Kaufentscheidungen optimal vor.

Inbound Sales

Wir bearbeiten eingehende Kundenanfragen professionell und führen sie zum Abschluss.

Cross- & Upselling

Wir identifizieren Zusatzpotenziale und erhöhen den Wert von Kundenbeziehungen.

Lead- & Termingenerierung

Wir qualifizieren eingehende Leads und vereinbaren Termine für Ihren Außendienst.

After-Sales

Wir betreuen Ihre Kund*innen auch nach dem Kauf und stärken die langfristige Bindung.

Winback

Wir reaktivieren ehemalige Kund*innen mit gezielten Maßnahmen und präventieren Kundenverlust.

Sales Chat

Wir begleiten Kund*innen im Chat persönlich und führen Gespräche gezielt zum Abschluss.

Zufriedenheitsabfragen

Wir erfassen strukturiert Feedback von Ihren Kund*innen und liefern wertvolle Optimierungsimpulse.

Call Center Service für mehr Kundenbindung.

Um die Kundenbindung und Loyalität zu Ihren Produkten nachhaltig zu stärken, ist eine emotionale Bindung an Ihre Marke entscheidend. Unsere speziell geschulten Kundenberater*innen im Telefonservice gestalten jedes Gespräch als positives Markenerlebnis für Ihre Kund*innen.

Mit einem umfassenden First und Second Level Support leisten wir einen zentralen Beitrag zur Optimierung Ihres Kundenservice – insbesondere in sensiblen Prozessen wie Beschwerde- und Forderungsmanagement. Ziel ist dabei stets die Übererfüllung der Kundenerwartung und die positive Verknüpfung mit Ihrem Produkt und Ihrer Marke.

Wir setzen alles daran, jede Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu einem unkomplizierten, angenehmen und lösungsorientierten Erlebnis zu machen.

Technischer Support

Wir übernehmen den First und Second Level Support und unterstützen Ihre Kund*innen kompetent bei technischen Anliegen rund um Produkte und Prozesse.

24h Service

Mit unserem 24h Service sind wir 365 Tage im Jahr rund um die Uhr zuverlässig für Sie und Ihre Kund*innen erreichbar.

Retouren-Management

Wir optimieren Ihr Retouren- und Reklamationsmanagement effizient und stärken dabei nachhaltig die Kundenzufriedenheit.

Service-Hotline

Wir richten eine professionelle Service-Hotline für Sie ein und gewährleisten eine durchgehende, kompetente Kundenbetreuung.

Bestell-Hotline

Unsere Bestell-Hotline übernimmt telefonische Auftragsannahmen, Beratung sowie die zugehörige Abwicklung aus einer Hand.

Reklamations- & Beschwerdemanagement

Wir bearbeiten Reklamationen strukturiert und lösungsorientiert, um auch kritische Situationen in positive Kundenerlebnisse zu verwandeln.

Cross- & Upselling

Durch gezieltes Cross- und Upselling steigern wir Ihre Umsätze und fördern die langfristige Bindung Ihrer Kund*innen.

Rechnungs- & Vertragsmanagement

Wir betreuen Ihre Kund*innen auch nach dem Kauf und stärken die langfristige Bindung.

Digitale Kommunikation strategisch nutzen

Digitale Kundenkommunikation erfordert heute mehr als einzelne Tools – sie braucht Strategie, Geschwindigkeit und eine konsequent kundenzentrierte Umsetzung. Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, digitale Kanäle effizient zu steuern und gleichzeitig ein konsistentes Markenerlebnis zu sichern.

KIKXXL unterstützt Sie dabei, Service- und Salesprozesse zukunftssicher aufzustellen. Mit intelligenten Chatbots, KI-gestützten Assistenzlösungen, Live- und Videochats sowie professionellem Social Media Management schaffen wir effiziente und skalierbare Kundeninteraktionen.

Durch KI-unterstützten Service analysieren wir Anfragen in Echtzeit, priorisieren automatisiert und stärken unsere Teams mit intelligenten Wissenssystemen. So verbinden wir Technologie und menschliche Expertise für eine nachhaltige Kundenbindung im B2B- und B2C-Umfeld.

Ein internationales Team für Ihre weltweiten Ambitionen

In einer vernetzten Welt ist effektive Kommunikation in mehreren Sprachen unerlässlich – genau hier unterstützt Sie das internationale Team von KIKXXL mit sprachlicher Präzision.

Ob Verhandlungen auf Englisch oder Italienisch, professionelle Kundenbetreuung oder digitale Sales- und Service-Lösungen: Wir helfen Ihnen, neue Märkte zu erschließen, Ihre Umsätze zu steigern und nachhaltige internationale Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Unsere Expert*innen sind speziell geschult, Ihre Interessen kompetent zu vertreten und Ihre Kund*innen weltweit bestmöglich zu betreuen. So sorgen wir nicht nur für reibungslose Abläufe, sondern auch für ein positives Markenerlebnis – und stärken Ihre globale Präsenz für langfristigen Erfolg im internationalen B2C- und B2B-Geschäft.

Kostenlose Getränke

Bei KiKxxl wirst Du viel quatschen – damit Du dabei nicht Deine Stimme verlierst, hält KiKxxl während der Arbeitszeit kostenlos Tee und Mineralwasser für Dich bereit. Zusätzlich haben wir auf allen Stockwerken Coffee-Lounges für Dich eingerichtet, wo Du kostenlos verschiedene Kaffeespezialitäten erhältst.

Kostenlose Getränke

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Kostenlose Getränke

Bei KiKxxl wirst Du viel quatschen – damit Du dabei nicht Deine Stimme verlierst, hält KiKxxl während der Arbeitszeit kostenlos Tee und Mineralwasser für Dich bereit. Zusätzlich haben wir auf allen Stockwerken Coffee-Lounges für Dich eingerichtet, wo Du kostenlos verschiedene Kaffeespezialitäten erhältst.

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Kundenstimmen

So klingen Erfolge mit KIKXXL.

Kaj-Ole Achtruth

Vodafone | Gruppenleiter Partnermanagement

Die Zusammenarbeit mit KIKXXL ist geprägt von echtem Teamgeist, hoher Professionalität und einem gemeinsamen Verständnis für Qualität und Kundenorientierung. Besonders beeindruckt uns, wie flexibel und lösungsorientiert KIKXXL agiert, immer mit dem Ziel, unsere Anforderungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Ein zentraler Erfolgsfaktor ist die gelebte Transparenz. Herausforderungen werden offen angesprochen, Lösungen gemeinsam entwickelt. Gerade in komplexen Projekten haben wir erlebt, wie stark unsere Partnerschaft ist, Hürden wurden nicht nur erkannt, sondern gemeinsam gemeistert. Diese Offenheit und das gemeinsame Verantwortungsbewusstsein schaffen Vertrauen und machen den Unterschied.

Christian Morgenstern

Deutsche Telekom Service GmbH | Komm. Leiter Vertrieb Outbound und Retention

Wir als Deutsche Telekom haben hohe Erwartungen – auch an unsere Partner. Maximale Kundenfokussierung, klare Deckungsbeitrags-Steuerung gepaart mit vertrieblicher Exzellenz bei höchster Effizienz und Qualität.Das alles lebt KIKXXL, was sie für uns zu einem der größten strategischen Partner im Outbound- und Retention-Umfeld macht. Die über Jahre vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit auf Augenhöhe hat dabei nie zu einer Saturiertheit geführt. Hervorzuheben ist auch die Bereitschaft, neue, risikobehaftete Wege für einen strategischen Aufbau im In- und Ausland zu gehen. Ein Alleinstellungsmerkmal auch in unserem nicht kleinen Partnerverbund.

Nadine Janke

hagebau connect GmbH & Co. KG | PO Customer Care

KIKXXL ist uns ein hochgradig zuverlässiger Partner, der uns auch in herausfordernden Phasen stets kompetent zur Seite gestanden ist. Besonders schätzen wir die Flexibilität und die Lösungsbereitschaft von KIKXXL. Egal vor welchen Herausforderungen wir in der Vergangenheit gestanden haben, hat uns KIKXXL immer gekonnt unterstützt.

Fabian Bressau

Vodafone | Gruppenleiter/in AXTC Campaigns

Die Partnerschaft mit KIKXXL steht für echten Teamgeist, hohe fachliche Kompetenz und ein gemeinsames Qualitätsverständnis mit klarer Kundenorientierung. Besonders hervorzuheben ist die flexible und lösungsorientierte Herangehensweise, mit der KIKXXL kontinuierlich daran arbeitet, unsere Anforderungen zu übertreffen. Transparenz ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Herausforderungen werden offen kommuniziert und gemeinsam in tragfähige Lösungen überführt. Gerade in anspruchsvollen Projekten erleben wir, wie belastbar und verlässlich diese Zusammenarbeit ist. Die Kombination aus Offenheit, Verantwortungsbewusstsein und partnerschaftlichem Handeln schafft Vertrauen und liefert messbaren Mehrwert.

Ingo  Janssen

freenet AG | Head of Direktmarketing & Telesales

Was fällt mir zu KIKXXL ein? Zu KIKXXL fällt mir ein, dass die KIKXXL ein sehr erfolgreicher, zuverlässiger, performanter Dienstleister ist. Solche Dienstleister (wie die KIKXXL) gibt es sicherlich viele am Markt, vielleicht nicht so viele, die auf diesem hohem Niveau Projekte abarbeiten können.

Sven Renken

Vodafone | Gruppenleiter AXTT Telesales Capabilities

Die Zusammenarbeit mit KIKXXL zeichnet sich durch ein hohes Maß an Professionalität, Verlässlichkeit und echter Partnerschaft aus. Wir schätzen besonders die offene Kommunikation, das schnelle Verständnis unserer Anforderungen und die Fähigkeit, gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die unsere Kunden begeistern. KIKXXL ist für uns nicht nur ein Dienstleister, sondern ein vertrauensvoller Partner auf Augenhöhe.

Sandro Moutinho

DEUTSCHE TELEKOM SERVICE GMBH | Vertriebssteuerung, Outbound und Rückgewinnung

Die Zusammenarbeit mit KIKXXL empfinde ich als ausgesprochen bereichernd und durchweg positiv. Besonders hervorheben möchte ich die offene, transparente Kommunikation sowie die außergewöhnliche Verlässlichkeit im täglichen Austausch. Es gibt viele Dienstleister am Markt – doch nur wenige, die mit derselben Professionalität und Qualität arbeiten wie KIKXXL . Vertriebsprojekte werden nicht nur schnell und zuverlässig, sondern auch mit einem hohen Anspruch an Exzellenz umgesetzt. Dank dieses Services ist es uns gelungen, zusätzliche Kunden von unseren Produkten zu überzeugen und den Mehrwert unserer Services nachhaltig zu steigern.

Kontakt

KIKXXL GmbH
Mindener Straße 127
49084 Osnabrück

Tel.: +49 (0) 541 3305-0
E-Mail: info@kikxxl.de

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